1 . Köp
2 . Priser
3 . Leveranser och leveranstider
4 . Betalning
5 . Garanti och returer
6 . Öppet köp
7 . Cookies

1. Köp

För att kunna handla på Digitalboxen.com måste du vara myndig, dvs 18 år. När du sedan har gjort din beställning kommer vi att skicka en orderbekräftelse till din angivna e-post där du ser exakt vad du har beställt och till vilket pris. Vi vill dock påpeka att vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

Ditt köp på www.digitalboxen.com är bindande vilket innebär att om du beställer något hos oss och inte hämtar ut paketet blir vi tvungna att debitera med en viss kostnad. Läs mer om villkoren för detta här.

För att vi överhuvud taget ska skicka din order krävs att du anger hemtelnr och fullständig adress. Om något av detta saknas eller adressen inte är fullständig, annulleras din beställning.

» Till toppen

2. Priser

Digitalboxen redovisar priser inklusive 25% moms. Avgift för frakt och ev postförskott tillkommer enligt ovan. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer. Skulle priset ändras på grund av valutaförändringar eller ändrade råvarupriser meddelar vi naturligtvis detta i förhand och du som kund får då avstå din beställning.

» Till toppen

3. Leveranser och leveranstider

Leveranstiden på varor/produkter vi har på lager ligger normalt på 1-5 arbetsdagar (vardagar) efter det att vi har mottagit din beställning. I vissa fall måste vi beställa varan från vår leverantör och leveranstiden kan då bli lite längre. Information om eventuella avvikelser från den normala leveranstiden eller om varan är tillfälligt slut anges nederst i produktinformationen.

Olika leveranssätt och fraktkostnader

Oavsett hur många produkter du beställer betalar du endast en fraktkostnad. Denna baseras på hur du vill att beställningen ska skickas. Du kan välja mellan följande leveranssätt:

- Brev eller Postpaket
- Företagspaket 16.00 - Paketet levereras dagen efter att vi har skickat den.
- Hemleverans (17.00-21.00) - Det dyraste alternativet men också det bekvämaste

Ibland kan det uppstå vissa problem i samband med att leverantören inte skickar produkter i tid, inte har de på lager eller liknande. Om detta uppstår meddelar vi detta per e-mail och du som kund får givetvis avstå din beställning. Möjligheten att vi inte kan genomföra beställningen finns också och då förbehåller vi oss rätten att friskriva oss från all ersättning.

I vissa fall kan det vara så att en av varorna du har beställt har en mycket längre leveranstid en den andra. I så fall skickar vi dig den första varan och sedan den andra när vi får in den på lager. Du behöver inte oroa dig för extra kostnader utan du betalar endast den bestämda ursprungliga frakten.

Skadade paket

Om ett paket vid ankomst är skadat skall detta omedelbart anmälas till det lokala postkontoret eller det företag som transporterat godset. Transportskadade försändelser ersätts av det företag som transporterat godset (Posten etc), inte av Digitalboxen.

Outlösta paket

Om du inte skulle lösa ut en beställning blir vi tyvärr tvungna att debitera dig med en kostnad på mellan 199:- - 499:-. Överstiger postförskottssumman 5000:- gäller 10% av varuvärdet samt fraktkostnader. Anledningen till denna summa är att vi även betalar returfrakt.

Felleverans

Vi har ett kvalificerat system för att kvalitetssäkra leveransprocessen för att undvika felleveranser så långt det är möjligt. Dock händer det att varor är felmärkta eller har förväxlats vid identifiering även om detta är mycket sällsynt. Vid dessa tillfällen tar vi fulla ansvaret och kostnaderna för att rätta till problemet. Returförfrågan måste göras inom 3 dagar från att du mottagit den felaktiga leveransen. Varan skall returneras med originalförpackning och i oförändrat skick eller obruten
förpackning.

Följ instruktionerna för garantivillkor för reklamation.

» Till toppen

4. Betalning

Digitalboxen.com redovisar priser inklusive moms. Avgift för frakt och ev postförskott tillkommer enligt ovan. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.

Vid eventuella återbetalningar (öppet köp se nedan) görs till ditt bankkonto, bankgiro eller postgiro. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar efter det att vi har godkänt din retur.

Du kan idag välja mellan nedanstående betalningsalternativ:

Postförskott - du betalar då antingen på postkontoret eller vid dörren när hemleverans sker. Om summan är mer än 10 000:- ska du alltid ha en postväxel utskriven med Posten som mottagare. Postförskottsavgiften är 59:- inkl. moms.
Bank/Kreditkort - För dig som har VISA eller Mastercard, dock ej kort som är utfärdade av en utländsk bank. Fyll i ditt kortnummer och kortets giltighetstid. Pengarna reserveras på ditt konto när du lägger ordern och dras från kontot vid leveranstillfället. Vi använder oss av 3D Secure. Det är en global säkerhetsstandard som är framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet. Överföringen av pengarna sker med SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter. Betalningen sker via Samport AB för bästa säkerhet.
Faktura - Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 29 kr inkl moms. Se villkor.
Dela upp betalningen - Kreditor kommer i samband med beviljat kreditsvar skicka ut ett kontoavtal till konsumenten för underskrift. På avtalet framgår när avtalet skall vara Kreditor åter tillhanda. Om avtalet ej kommer Kreditor åter tillhanda kommer Kreditor skicka ut en påminnelse med en ny faktura på hela den kvarvarande skulden enligt fakturavillkor. Effektiv ränta om köp om 10 000 SEK med basvillkor, beräknat enligt konsumentverkets riktlinjer. Se villkor.

Säkerhet vid betalningar hos Digitalboxen.com
Vi är angelägna om att de betalningsalternativ vi erbjuder är säkra. Har du frågor kring säkerheten eller vill veta mer om de betalningssätt vi erbjuder, kontakta Samport (för betalkort) på 08 - 400 15 400 eller Kreditor (för fakturabetalning) på 08 - 120 120 00.

» Till toppen

5. Garanti

Klicka här för att läsa om våra garantivillkor.

» Till toppen

6. Öppet köp

Digitalboxen ger dig 14 dagars öppet köp från den dagen då Du tagit emot varan i enlighet med Distansavtalslagen. Öppet köp gäller inte specialbeställda varor så som konsol med hårddisk, paraboler, parabolpaket eller andra förbrukningsartiklar.

För att öppet köp skall gälla har vi följande krav:
- Varan ska vara oanvänd och oskadad.
- Originalförpackningen är oskadad.
- Produkten ska vara komplett vilket innebär att allt som fanns vid ditleveransen skall returneras.
- Returen återsänds till oss emballerad i någon form av omslagspapper så att inte orginalförpackningen tar skada.
- Du skall kontakta oss innan du skickar någonting.

När du skickar din vara skall du skicka en kopia på orginalkvittot samt påpeka att det är en retur det handlar om. Glöm inte att ange konto där pengarna ska sättas in.

Digitalboxen.com förbehåller sig rätten att debitera kunden vid följande fall:
- Saknade delar så som manual, fjärrkontroll: 500:-
- Dåligt emballerad och orginalförpackningen är delvis skadad: 300:-
- Program och inställningar i en digitalmottagare ligger kvar: 200:-
- Har produkten en fysisk skada - fr. 500:-

Vi vill också påpeka att vid retur står kunden för hela fraktkostnaden. Vi kommer inte att lösa ut paket som är skickade mot postförskott.

» Till toppen

7. Cookies

En cookie är en textfil som skickas ifrån en websida, ex. www.digitalboxen.com till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (permanenta cookies). Vi använder båda typer av dessa cookies. Permanenta cookies används enbart vid vissa tillfällen där vi valt att föra statistik på vissa produkter. Session cookies används för att lagra inloggningsinformation samt din kundvagn när du surfar runt hos oss. De sistnämnda raderas ur minnet så fort du stänger din web-browser.

Om din browser är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning via Internet. Du kan lätt ändra denna inställning i din webbläsare. Behöver du hjälp med att ändra inställningen, följ då instruktionerna nedan för Din browser, eller kontakta vår kundtjänst. Annars går det även bra att göra beställningen via telefonorder.

Internet Explorer 6.x: Verktyg -> Internet alternativ -> Sekretess -> Flytta skjutreglaget till önskat alternativ. "Mellan" är defaultläget -> Tryck "OK"

» Till toppen

Är det något annat du undrar över? Var god och klicka här för att kontakta oss.